Protéger votre vie privée

Voyez comment nous respectons votre vie privée en ligne et assurons la confidentialité de vos renseignements personnels.

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Lisez ce qui suit pour en savoir davantage à propos des mesures que nous prenons pour respecter votre vie privée en ligne et pour nous assurer que vos renseignements personnels demeurent confidentiels.

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels

Que vous souhaitiez discuter avec nous de votre situation ou que vous choisissiez de participer à l’un de nos programmes d’allégement des dettes, vous pouvez avoir la certitude que toute l’information dont vous nous faites part demeure entièrement confidentielle; la protection de vos renseignements personnels revêt une importance capitale à nos yeux.

Limites de la confidentialité

Afin d’assurer la protection des personnes, notre engagement de confidentialité est assujetti à certaines limites. La Credit Counselling Society ne divulguera jamais sans votre consentement des renseignements à votre sujet ni au sujet des discussions que nous avons eues, sauf lorsque la loi nous y oblige pour vous protéger ou pour protéger autrui. Par exemple, nous sommes tenus de signaler tout renseignement relatif à l’intention de commettre un acte qui pourrait vous exposer ou exposer autrui à des risques de blessures ou de mort, ainsi que toute information concernant de mauvais traitements qui ont été ou qui pourraient être infligés à une personne mineure. Nous sommes également tenus par la loi de nous conformer à toute ordonnance d’un tribunal. Dans de tels cas, la Credit Counselling Society ne divulguera que les renseignements personnels nécessaires pour s’acquitter de ses obligations. 

Les informations personnelles confidentielles.

Protection et utilisation des renseignements personnels

La Credit Counselling Society s’engage à protéger vos renseignements personnels. Nous ne vendons pas et nous n’échangeons pas de renseignements personnels. La collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels se font toujours à la connaissance et avec le consentement de nos clients. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les renseignements personnels que nous détenons sont exacts et à jour.

Voici comment nous protégeons vos renseignements personnels :

Nous conservons vos renseignements personnels dans des installations sécurisées.
Nous utilisons une technologie de chiffrement et des réseaux protégés.
Nous recrutons des employés compétents formés pour comprendre l’importance de préserver la confidentialité des données et de protéger les renseignements personnels.
Nous demandons à ces employés et aux tiers autorisés de signer une entente de confidentialité et de protection de la vie privée.

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Pour vous prodiguer des conseils, de l’information et de l’aide à propos de la gestion de vos finances personnelles, de l’utilisation judicieuse du crédit et de l’élimination de vos dettes et de vos difficultés financières
Pour traiter et gérer votre adhésion à nos programmes de gestion des dettes
Pour surveiller à l’interne la qualité de nos services et de nos programmes
À des fins d’audit et pour nous conformer à la loi.

Nous utilisons aussi des données agrégées tirées des renseignements personnels recueillis aux fins suivantes :

Déterminer les services et programmes qui pourraient être utiles à nos clients actuels et potentiels
Planifier nos campagnes de sensibilisation et de promotion dans les régions où nous offrons des services
Maintenir le soutien financier et la coopération de nos parties prenantes.

Ces données ne permettent pas d’identifier une personne en particulier.

Utilisation des fichiers témoins

Le présent site Web, comme beaucoup d’autres, utilise de petits fichiers appelés témoins qui nous aident à améliorer notre site Web et à joindre les personnes qui pourraient avoir besoin de nos services par l’entremise d’annonces diffusées en ligne. Pour mettre en œuvre notre stratégie de publicité en ligne, nous collaborons avec des agences de publicité externes réputées, comme Google, qui utilisent les témoins pour annoncer nos services sur différents sites Web fréquentés par les personnes qui ont consulté notre site Web. Tous les témoins utilisés sur notre site Web sont assortis d’une date d’expiration – ils sont automatiquement supprimés après un certain temps. Si vous ne voulez pas que nous utilisions des témoins dans votre navigateur, vous pouvez désactiver cette fonction. 

Nous tenons à souligner que nous n’utilisons pas les témoins pour identifier des personnes en particulier. Nous les employons uniquement pour améliorer notre site Web et nos services et pour promouvoir nos produits et services auprès de personnes qui semblent s’y intéresser. Les seuls renseignements que nous recueillons sont des données agrégées sur la façon dont les internautes utilisent notre site Web. Ces données ne sont pas associées à des personnes en particulier. Si une agence de publicité externe avec laquelle nous collaborons recueille des microdonnées, comme les adresses IP, à des fins de ciblage publicitaire, ces données ne nous sont jamais transmises. En fait, Google a pour politique de ne jamais transmettre ce type de données à ses clients, et nous croyons que c’est une bonne chose. 

Renseignements généraux

Nous faisons tous les efforts nécessaires pour nous assurer que les renseignements présentés sur notre site Web sont exacts au moment où ils sont affichés, mais nous nous réservons le droit d’apporter des changements à notre site sans préavis.

Liens externes

Il arrive que nous proposions des liens vers d’autres sites Web; nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques en matière de protection de la vie privée et au contenu des sites externes si vous choisissez de cliquer sur ces liens.

Questions à propos de la politique de confidentialité

Si vous avez des questions à propos de notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations, n’hésitez pas à nous écrire par courriel à privacy@nomoredebts.org ou par la poste à :

Responsable de la protection de la vie privée
Credit Counselling Society
Suite 225 – 625 Agnes Street
New Westminster, BC V3M 5Y4

Besoin d’aide?

Nos conseillers en crédit sont chevronnés, formés professionnellement et très soucieux d’aider nos clients à trouver les meilleures solutions à leurs problèmes d’endettement.

Parlez à un conseiller en crédit