À quoi s’attendre des services de conseil en crédit fournis par la Credit Counselling Society (CCS)
Les services de conseil en crédit offerts par la CCS sont inestimables pour vous aider à reprendre le contrôle de vos finances et du remboursement de vos dettes.
Nos conseillers en crédit offrent du soutien gratuit, confidentiel et individuel aux consommateurs, et passent en revue vos dettes et votre budget afin de vous proposer des options pour aller de l’avant. Nos conseillers ne portent absolument aucun jugement; ils ont aidé des Canadiennes et des Canadiens de tous les milieux et aux prises avec des obstacles variés à se sortir de la spirale de l’endettement. Nous sommes là pour vous aider, pas pour vous juger.
Votre expérience de conseil en crédit, étape par étape
Si vous envisagez de faire appel à des services de conseil en crédit, mais vous ne savez pas à quoi vous attendre, vous êtes au bon endroit. Voici les grandes lignes des étapes du processus et de ce à quoi vous pouvez vous attendre comme expérience, en gardant à l’esprit que toutes les situations sont différentes :
- Une réponse rapide. Nous sommes conscients que prendre l’initiative de nous appeler constitue un grand pas à franchir. Nous répondons à votre appel dans les premières secondes et si vous êtes en situation de crise, nous vous mettons en communication avec un directeur de programme ou un conseiller sur-le-champ. Nous vous fixons un rendez-vous (en personne ou au téléphone), habituellement dans un délai de deux jours ouvrables. Nous confirmons ensuite votre rendez-vous par écrit ou par téléphone.
- Un accueil chaleureux. La CSS fournit des services de conseil en crédit gratuits, confidentiels et sans jugement dans un cadre rassurant. Comme les questions d’argent sont taboues pour certaines personnes, nous offrons un cadre sécurisant où vos difficultés financières sont entendues avec bienveillance et compassion. Nous savons que les difficultés financières sont source de stress et nous souhaitons vous aider. Nous vous accueillerons à notre bureau et nous serons à l’heure pour votre rendez-vous. Si nous avons un rendez-vous téléphonique, nous vous appellerons au moment prévu.
- Une analyse complète de votre situation. Lorsque nous ferons votre évaluation gratuite, nous passerons en revue votre situation financière, vos dettes et votre budget, et nous discuterons avec vous de la manière dont vous souhaitez régler vos dettes. Avec ces renseignements en main, notre conseiller en crédit vous présentera toutes les options qui s’offrent à vous : programme de gestion de dettes, programme de remboursement des dettes, consolidation des dettes, conseils sur la façon de communiquer avec vos créanciers. Vous n’êtes pas obligé de prendre quelque mesure que ce soit si vous ne le souhaitez pas ou si vous n’êtes pas prêt(e).
- La mise en place et la supervision de votre programme de gestion des dettes. Si vous décidez de vous prévaloir d’un programme de gestion des dettes, nous vous mettrons en relation avec un représentant du service à la clientèle qui fera les démarches auprès de vos créanciers en votre nom.
- Des recommandations gratuites à d’autres professionnels. Si nécessaire, nous vous recommanderons gratuitement d’autres fournisseurs de services comme un syndic autorisé en insolvabilité ou un service communautaire.
- Des conseils pour préparer un budget réaliste et le respecter. En plus de vous aider à rembourser vos dettes, les services de conseil en crédit servent à comprendre votre situation financière, à déterminer combien vous dépensez et à vous apprendre à respecter un budget équilibré. Nous vous apprenons notamment à préparer votre budget, à faire un suivi de vos dépenses et à suivre votre progrès.
- Un cadre rassurant où demander du soutien. Si vos dettes vous accablent ou si vous ne savez pas comment aborder la question de votre situation financière avec vos proches, nos conseillers en crédit chevronnés sont là pour vous aider à surmonter vos difficultés. Un accueil chaleureux et une oreille attentive peuvent faire des merveilles; vous n’êtes pas seul(e), n’hésitez pas à faire appel à nous.
Nous sommes là pour vous
Peut-être êtes-vous stressé(e) ou gêné(e) à l’idée de nous appeler, mais nous promettons de vous traiter avec respect et dans la plus grande confidentialité. Nous sommes là pour vous aider, pas pour vous juger.
La Credit Counselling Society (CCS) est un organisme sans but lucratif primé qui propose des services de conseil en matière de crédit et d’endettement. Fondée en 1996 en tant qu’organisme de bienfaisance enregistré, la CCS a aidé plus d’un demi-million de Canadiennes et de Canadiens à apprendre à mieux gérer leurs finances et leurs dettes.
Qu’attendez-vous? Le désendettement… commence par un simple coup de fil. Communiquez avec nous dès maintenant au 1 888 527-8999.
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